【答疑解惑】积分兑换解答汇总，点击查看！

答：①云POS客户：使用云POS账号、密码登陆。

       ②非云POS网订客户：使用新商盟账号、密码登陆。

若忘记密码，提示密码错误，请联系客户经理重置密码。

答：登陆积分兑换后，如果提示已经绑定或绑定错误。点击【账号解绑】后退出，重新登陆即可。

答：进入“真情莲心”➝【卷烟经营】➝【积分兑换】在我的积分兑换页面，可以看到【商城积分卡】中的累计积分与可用积分，点击右侧“>”再点击“查看详情”，分为“全部”“获取”“消耗”积分，点击下拉箭头，可以看到积分详情。例如：点击“消耗”积分，您什么时间兑换了什么烟，消耗了多少积分，一目了然，方便查到。

答：默认“自领”，前几期大家兑换完成后，您选择哪一种配送方式，都不影响配送。为方便统计，配送方式默认选择“自领”。

答：首先大家要清楚，积分兑换成功，是您成功兑换了优质货源订购权。第一周期兑换成功后，需要在第二周期您正常订货的时间订购。积分兑换的卷烟，需要您自己在订烟的时候订购。系统自动将积分兑换的货源同步，您看到的可订购量，包含了兑换量。即：可订购量=投放量+兑换量。

答：不能。提醒大家：一定要看好订购时间，错过订购时间，忘记订购或扣款不成功未能订货，系统都不支持积分返还。

答：不能。提醒大家：积分兑换成功后，不可以取消兑换活动，所以大家在兑换前，要确定好再兑换。

答：可以先退出，清理系统缓存后，重新登陆绑定账号。如果仍然无法兑换，请及时与客户经理联系。

答：不能。请看第5条，每期的积分兑换活动，都有具体的订购周期。如果兑换后的第二周期不是您的订货日，系统不支持积分返还。提醒大家，一定要关注好咱们“真情莲心”发布的积分兑换活动软文，看好自己的订货时间，在规定时间内兑换。