|
部管理与服务技能培训 第一节 管家部岗位职责认知 十六、熨衣工岗位职责 十七、干洗员岗位职责（上期）
第二节 管家服务技能培训 一、大堂卫生工作（本期）
第二节 管家服务技能培训
培训对象 酒店管家部全体员工 培训目的 提升各岗位员工服务技能及操作水平，为客人提供优, 质服务 培训要点 大堂卫生工作 、大理石地面日常保养、地毯清洁保养、酒店绿化保洁工作 一、大堂卫生工作
1.地面干拖(云石、大理石地面) (1)使用喷有静电吸尘剂的干拖进行工作。 (2)将尘拖平放在地面上，直线方向推尘，尘拖不可离地。将地面的灰尘推往较隐蔽的地方。 (3)每拖尘一次后，用吸尘机吸干净尘拖上的灰尘。 (4)推尘每半小时循环一次，视灰尘程度及客流量密度而增减次数。 (5)每次推尘后应及时将地面灰尘、垃圾打扫干净。地面不能留有脚印、污迹。
2.家具及云石台清洁保养 (1)用半干半湿毛巾抹干净家具及云石台上的灰尘。 (2)将家具保养蜡均匀喷在家具或云石台上；喷蜡不能过多，以免积聚灰尘。 (3)用干毛巾将家具蜡均匀地涂抹，边喷边抹，重点擦除污迹，达到光亮清洁。
3.烟箱的清洁 (1)用镊子将烟箱里的烟头、杂物清干净；用废纸把烟箱面上的口痰污迹抹干净。 (2)每隔15分钟巡查清理烟箱一次，视客流量情况增加清洁密度。 (3)交班前把烟箱碟清洗干净，用布抹干烟箱盖。工作时小心轻放烟箱盖，以免造成响声。
4.大门口内外地垫的清洁 (1)内地垫清洁 ①每隔2小时吸尘一次，视污迹程度及客流量情况增减吸尘次数。 ②随时清洁地垫上的污迹及香口胶。 ③每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面。 ④每周更换冲洗地垫一次。 (2)外地垫的清洁 ①每天用吸尘机吸地垫上的杂物纸屑，每晚揭开地垫，用扫把将地面灰尘、沙粒扫干净。 ②用湿地拖拖干净地面。 ③待地面风干后，将地垫放回原位。 ④每周更换冲洗地垫一次，内外地垫的铺放要求整齐对称。
5.电梯清洁保养 (1)打开控制箱，按动指定按扭，使电梯停止运行；将电梯停在指定楼层操作，每次只能停一部电梯。 (2)将“正在工作”告示牌放在电梯门前。 (3)用玻璃清洁剂清洁玻璃镜面；镜面玻璃、不锈钢门要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果。 (4)用家具清洁蜡清洁天花顶及木器装饰部分。 (5)用不锈钢清洁剂清洁电梯不锈钢门。 (6)用吸尘机吸边角位和电梯门轨的砂尘。 (7)用湿布抹干净地面和门轨的灰尘。 (8)地面干后，装上地脚保护板进行打蜡抛光，地面大理石喷磨均匀，抛光的光亮度要高。 (9)工作完成后，取出保护板，把控制按钮恢复原位，关好控制箱，恢复电梯正常运行。
服务培训·信赖利豪
大吉大利·豪情逸致
【绝版原创·免费转载】请注明文章来自：
【利豪酒店管理（深圳）有限公司】《献给旅行者365日》
欢迎您关注 【利豪酒店管理（深圳）有限公司】
《献给旅行者365日》—中华文化与佛教宝典
赠人玫瑰手有余香，您若喜欢可点击如下二维码即可关注，亦可将本文内容分享至您的朋友圈！
点赞献爱心 分享积美德！
佛光普照三千界，
法水长流五大洲！
祈愿您佛光普照，法喜充满！ 南无阿弥陀佛！
【清晰定位·使命驱动】 粤港澳大湾区 利豪酒店管理培训
满满的都是干货啊！
2020年度巨献： 《思维观念篇》——醒觉·接受·改变 《职业精神篇》——感恩·忠诚·回报 《完美执行篇》——纪律·服从·行动…… 更多白金实战干货课程尽在2020年度全国巡回培训中……一年12期哦
2020年度《白金系列课》—— ❤️会员单位19800/年/培训费 非会员单位是29800/年/培训费 每个月集中培训1次，每次3天，每家单位限2人参加！
2020年度《白金系列课》—— ❤️会员单位19800/次/限15人参加
如非按年交费， 2020年月度《精品培训课》—— 1名经理/店长参加3980/人 ❤️2名管理人员参加6880元 3名管理人员参加7880元 每个月1次，每次2-3天！
【详情垂询☎️13530798885】
| 
2022年春季个性几何拼接显瘦锥形小脚收口休闲卫裤女休闲裤黑灰色
双12特惠官方正品Monchhichi萌趣趣首饰银灰色8mm珍珠短项链
掌柜紫罗兰灰色推荐蒙奇奇镶钻獭兔毛包包背包挂饰品超萌皮草挂件
PCY286灰粉色水貂毛满身小花刺绣盘扣圆领绣花棉衣女秋冬棉袄复古
PCY1175高级灰 时髦新中式小袄宽松国潮真丝外套上衣小衫春秋冬女
GM1578新中式国风中式三色紫色粉色灰色套头上衣
发表于 2020-5-2 22:11:10