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希尔顿:100年来,我最倒霉的品牌竟然是它

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发表于 2020-6-17 22:05:57 | 显示全部楼层 |阅读模式


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今天,天津康莱德酒店被曝出检测出一例新冠核酸检测呈阳性(据说还是餐饮部员工)并导致酒店封闭,一时间引来议论纷纷。有部分公众号也直接就发布了相关消息,并声称已经得到酒店方证实。之后我留意了一下相关的论坛和微博上的相关发布,也从多个侧面间接“证实”这则消息并非空穴来风:


根据网友消息,目前该酒店已经全面封闭,同时我也注意到官网和携程上都已经关闭了近期的预订窗口。


只不过比较意外的是,不管是天津康莱德酒店方面还是天津相关的疫情发布消息,都没有直接点名酒店名称。


个人觉得,这反而会加重网友对天津康莱德酒店的“抵触心理”。


然而比较巧的是,也是在这个月初,还是康莱德酒店——厦门康莱德酒店被曝出食品安全问题,当时多名顾客吃了酒店的蛋糕之后食物中毒。这件事也是一开始酒店方没有出面进行澄清道歉,直到后来事情捅大,成为新闻热点:




之后酒店方面才出来回应并且在官微上进行了道歉:




2020年,恰好又是希尔顿诞生100周年纪念,酒店方和希尔顿的会员们应该都没想到,康莱德会短时间内连续翻车吧……


摄于北京康莱德酒店


说起来第一次住康莱德还是朋友带我去北京康莱德体验的,当时印象比较深的有两件事。一件事情是,我很纳闷我这位朋友为何跟酒店的酒廊小姐姐这么熟呢,说给啥房型就给啥房型。后来才发现我这位朋友办了北京康莱德的饭卡。另一件事情则是酒店各方面都还挺不错,就是淋浴间的备品(洗发水沐浴液这些)怎么叫上海滩(TANG)?从包装看就像是廉价招待所的感觉。


北京康莱德迷之备品


尽管有这些小插曲,但是我个人对康莱德的一贯印象都还是不错的。后来入住广州康莱德的时候,又遇到了“上海滩”,不过这次打扫客房的阿姨告诉我,其实康莱德有一套男士专用的洗护,我要了一套,蓝的蓝黄的黄,色彩上倒像是给女士的。


扯远了。其实我想说的是,康莱德其实是一个很有调性、很值得希尔顿去大力发展的高端奢华酒店品牌,起码也可以对标JW万豪的级别,够一够甚至能触到文华东方——比如东京和大阪康莱德酒店的风评一直很好。然而在国内,尽管康莱德这几年疯狂开店,但是从今年遇到的倒霉事儿来看,康莱德也的确是需要好好的在国内做一做品控了。


如果说天津康莱德中招纯属倒霉,那么厦门康莱德的翻车则几乎找不到借口可言。对于这种级别的酒店,如果连基本的食品安全都做不到,谈何体验?而在出现差错之后,无论是厦门还是天津,两家康莱德酒店的反应速度都让人彻底失望。




截止我发稿前,天津康莱德官微更新还停留在6月15号。希望各个酒店能引以为戒吧,反面教材是用扑街的口碑换来的。


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