不忘初心 逆风前行！中免集团2020年度大事记盘点

2020年1月，新冠疫情在国内全面爆发，根据母公司中国旅游集团统一部署，中免集团建立了涵盖各级单位的疫情防控领导机制和专员机制。一年来，中免集团领导班子分别在北京、海口、三亚值班值守，一手抓疫情防控，一手抓生产经营。疫情初始，中免集团向武汉市政府捐赠现金1000万元，党员、员工捐款88万余元。柬中免积极行动，向武汉儿童医院、武汉第三医院捐献口罩2万个，是首批到达武汉的海外援助。同时，积极帮助商户复工复产，三亚国际免税城在疫情初期为商户减免租金，缓解商户经营压力。

2020年1月17日，三亚国际免税城二期正式开业，为美丽的国际旅游城市三亚献上新的地标。一期、二期联动互补的三亚国际免税城焕发新的活力，为海南国际旅游岛增添了又一重要的旅游、度假、休闲、购物目的地，也标志着中免集团在海南的布局趋于全面，是中免集团发展的重要里程碑。

面对新冠肺炎疫情的冲击，公司及时转换经营发展思路，创新业务发展模式，结合自身经营特点研究制定线上业务快速提升方案，迅速集中内部优势资源，畅通各个业务环节，推进方案落地实施，努力降低疫情对公司经营产生的影响，实现了公司线上业务的转型升级和逆势增长。2020年2月20日，在恢复营业的第二天，三亚国际免税城电商当日销售额突破4428万元，创电商单日销售最高记录。

2020年5月22日，中免集团（海南）运营总部有限公司以非公开协议转让方式现金收购海免公司51%股权，本次交易完成后，中免集团在海南的离岛免税业务规模得到进一步扩大。

2020年6月，公司紧密配合集团要求，及时完成公司名称、经营范围变更及章程、董事、监事备案，全面做好公司更名后各类信息的更新、调整。2020年6月11日，公司完成名称变更的工商变更登记手续，公司名称正式变更为“中国旅游集团中免股份有限公司”。

根据《中国旅游集团中免股份有限公司2020年半年度报告》，受新冠肺炎疫情影响，2020年上半年，公司实现营业收入193.09亿元，利润总额11.61亿元，随着国内疫情防控形势持续向好，境外消费回流以及促销活动力度较大，公司离岛免税业务实现逆势增长，其中三亚市内免税店实现营业收入59.77亿元，同比增长12.16%；海免公司实现营业收入30.31亿元，同比增长136.35%。

2020年9月29日，中免集团和瑞士高级制表基金会（FHH）联合举办的“钟表与奇迹”三亚高级钟表展盛大开幕。此次展会是中免集团落实中国旅游集团与海南省战略合作要求、深耕海南离岛免税市场的重要举措。本次展会的圆满成功，起到了提升品牌认知，促进海南地区销售的作用，充分发挥了海南离岛免税新政效应。

2020年10月12日，中免集团总经理陈国强出席穆迪戴维特全球旅游零售线上博览会并接受《穆迪戴维特报告》创始人兼董事长马丁·穆迪的专访。陈国强总经理在采访中表示，疫情对中免集团乃至全球免税行业造成了较大的影响，但随着中国抗疫取得成效，消费市场和旅游市场快速恢复，海南免税市场恢复到了快速发展的轨道。同时，陈国强总经理还强调，经过此次疫情，我们得到了“合作、创新”的宝贵经验，中免集团将以热情、包容的姿态与行业同仁共同努力，创造免税行业美好未来。

2020年10月13日，在政府的大力支持和强劲的国内需求背景下，中免集团与爱茉莉太平洋集团（Amorepacific）达成战略合作，通过资源共享和优势互补，建立长期稳定互利共赢的战略合作关系。爱茉莉太平洋公司是韩国领先的化妆品公司，集团旗下拥有超过20个化妆品、个人护理和保健品牌，市场范围涵盖亚洲、北美、欧洲、大洋洲等地。通过本次合作，双方将建立更紧密的合作关系，在美容和生活方式领域为客户提供更好的服务。

2020年12月1日，世界免税协会（TFWA）“CHINA REBORN重启的中国”线上会议顺利举行。作为本次会议的官方合作伙伴，中免集团受邀出席，中免集团陈国强总经理以“2020后疫情时期中国旅游零售市场的重启”为主题，向世界旅游零售市场讲述了一个厚积薄发的中国故事，为世界展示中国免税市场如何在疫情危机中乘风破浪、彰显中国免税市场潜力的同时，进一步提升了中免集团的国际影响力。

2020年12月，中免集团与世界免税协会（TFWA）签署谅解备忘录，就2021年举办的TFWA亚太免税和旅游零售峰会海南特辑相关合作事宜达成合作意向，中免集团将作为本次活动的联合主办单位，以更好地推广海南作为中外游客的全球消费中心的国际地位。TFWA是一家以“源于行业，服务行业”为宗旨的非营利性会员制组织，自2013年开始，TFWA先后四次在中国举办相关峰会。此前，中免集团作为钻石赞助商，已充分展示了其良好的品牌和企业形象，彰显了中国免税企业的实力和潜力。此次谅解备忘录的签署，则进一步表示出TFWA对中免集团在国际免税行业的推动，以及对海南离岛免税市场不断探索的认可。

为积极响应党中央和海南省委省政府的号召，在海南建设自贸港过程中，充分发挥离岛免税的带动作用，中免集团在三亚凤凰国际机场新增设机场免税店，于2020年12月30日正式开业，为三亚离岛的游客提供更加便捷和舒适的免税购物体验。三亚凤凰机场免税店的开设，将与中免集团旗下三亚国际免税城相互补充、相互呼应，共同致力于提升海南离岛免税运营水平，树立离岛免税行业新标杆。

海口市国际免税城项目总建筑面积约69万平方米，项目定位为世界顶级的旅游、消费、商务和金融中心，以全球最大的单体免税店为核心，打造海南省新城市地标。截至2020年12月底，地块五免税购物中心已顺利实现钢结构主结构封顶；地块二主题商业已完成土方工程施工；接待中心已完成建筑主体结构施工。

2020年中免大会员系统正式上线，旗下cdf会员、日上会员、海免会员、DUTY ZERO by cdf等品牌会员形成了统一品牌、统一管理、统一权益的一体化品牌形象。随着大会员体系的正式上线运营，截至2020年底，cdf会员总人数突破1200万人。同时结合公司战略，会员系统实现了线上线下互通、境内境外互通、免税有税互通的历史性突破。新的会员系统还为开展异业会员合作和营销合作拓展了广阔的前景，为公司未来的战略和业务发展提供了坚实的保证。

2020年，中免集团成功中标国内多个口岸出境免税店项目，包括成都天府机场、青岛胶东机场等重点城市的新航站楼免税经营权，国内口岸出境免税项目中标数量和中标总面积均排名第一，在国内免税业传统渠道经营权的竞争中，迈出了坚实的一步，从而为更多国内外旅客提供高效、便捷、个性化的免税购物体验。

2020年，中国中免在资本市场先后斩获“杰出IR（投资者关系）企业”、“数字经济领航者奖”、“2020年度最具影响力30家上市公司”、“金质量”优秀党建奖、“最佳信披奖”等多个权威荣誉。同时，在“2020中国好公司价值300强”排行榜中位列第5，在《巴伦周刊》中文版2020中国公司市值增长50强榜单中位列第9，并成功入选Wind“市值榜总榜50强”、“最受机构欢迎上市公司50强”、“消费者服务行业5强”。品牌影响力方面，中免集团以836.59亿元的品牌价值，位列《中国500最具价值品牌》第60名，在旅游服务行业位居第一位。同时，凭借当年度的出色表现，中免集团荣获《环球时报》2020年“中国文旅扛旗者”创新品牌奖；在由人民日报社《中国经济周刊》联合国家一类新闻网站“经济网”、中国经济研究院等智库机构评选的“2020中国创新榜样”中，中免集团荣获最具品牌价值奖。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。未来，在母公司中国旅游集团的带领下，中免集团将继续整合优质资源，持续优化品牌布局，把更多受消费者欢迎的国际品牌引进中国市场，为国内外游客提供更加便捷优质的服务和购物体验。

感谢每一位与中免集团同行的伙伴！

让我们牛年一起携手共进，再铸辉煌！