榜样力量 | 第九届“川航十佳青年”候选人——邱爽

川航重庆之家 · 发表于 2021-3-16 11:13:11

川航“十佳青年”候选人邱爽

邱爽，重庆分公司团委（青工部）推送，女，汉族，1984年3月30日出生，2005年加入川航，本科学历，现任重庆分公司地面服务部馨悦班组班组长。

自强不息、追求卓越，自信美丽、无私奉献。从蓝天中美丽的身影到地面服务一线真情服务天使，她始终坚守在平凡岗位上，先后荣获四川航空“五一巾帼标兵”、重庆江北国际机场共促会“服务明星”等荣誉称号。

2020年疫情突袭，邱爽同志牺牲休息时间，主动到岗加班，奋战一线。为积极创收，邱爽同志带领团队不断摸索营销思路，“地面增值服务”的销售从最初的日均几百到日均上万。2018年，馨悦班组销售“增值服务”共计919人次，创收138万元。2019年，馨悦班组完成“增值服务”销售7223人，实现创收107万元。2020年全年，“现售”、“地面升舱”、“逾重行李征收”三项辅营工作共计创收超433万元，高质量完成了辅营攻坚任务。

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针对逾重行李费征收，邱爽要求班组成员发现一笔，追讨一笔，同时，安排专人卡控大件行李，双管齐下实现逾重行李费征收节节高，征收率达到80%。

为全力做好重庆大客户地面保障工作，邱爽积极响应线上15秒沟通机制、7x24小时工作机制，为重庆大客户工作推进奉献力量。

自2019年起，邱爽带领团队倾力打造“高端旅客独家记忆”特色服务品牌，馨悦班组旅客满意度连续三年稳定上升，持续维持在高质量发展水平。

扶风之邱，清爽之心。我是来自重庆分公司地面服务部的邱爽，不忘初心，砥砺前行，“十佳青年”我来了！希望大家多多支持，谢谢！

明天还有重庆分公司“川航工匠”候选人梁鹏、宋廉均的介绍，请大家继续关注哦~

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