全球著名连锁酒店凯悦集团宣布全球清洁计划

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纽约时代广场中心凯悦大酒店

凯悦宣布全球护理与清洁承诺

凯悦酒店致力于在COVID-19大流行及以后的期间关注同事和客人的安全和福祉，其承诺包括全球生物风险咨询委员会认证、酒店级卫生专家以及可信赖的医疗和行业顾问工作组。

芝加哥（2020年4月29日）  –凭借其60多年的关怀和提供世界一流款待的经验，凯悦酒店今天宣布了一项“全球关爱与清洁承诺”，以进一步加强其围绕同事和客人安全的运营指南和资源，以及内心的平静。多层承诺建立在凯悦酒店现有的严格协议的基础上，并将包括全球生物风险咨询委员会（GBAC）在全球所有酒店的认可程序，同事的培训和支持资源,以及由医学专家和专家组成的跨职能工作组行业专家，将为酒店体验的各个方面做出贡献。

“我们知道，COVID-19已经彻底改变了世界，当我们准备再次旅行时，我们希望确保每一位凯悦同事和客人都充满信心，我们的承诺的每个方面都是在安全的前提下设计的。" 凯悦总裁兼首席执行官Mark Hoplamazian说道。“为此，我们必须从各个角度，从房间和大堂到水疗和餐饮场所，认真审查酒店体验，并引入最新的研究技术和创新，以实现这一目标。凯悦全球关爱与清洁承诺是我们关怀人们的宗旨的重要体现，使人们无论现在还是将来都可以做到最好。”

全球清洁认证

凯悦酒店始终致力于为全球所有酒店的同事和客人提供安全清洁的环境，并坚持最高的清洁标准。凯悦计划在2020年5月通过基于绩效的清洁、消毒和传染病预防计划引入GBAC STAR 认证，该计划将致力于建立卫生、安全和健康的酒店环境。GBAC是全球清洁行业协会ISSA的一个部门，由微生物致病性威胁分析和缓解领域的领导者组成，专门设计用于应对生物威胁和实时危机（例如COVID-19大流行）。凯悦酒店是第一个宣布计划加入GBAC STAR 的酒店品牌认证将包括在全球900多家凯悦酒店进行的详细培训。凯悦打算通过定期的内部和第三方审核来补充这一点。

酒店级卫生专家

同事的福祉是凯悦酒店业务的核心，也是推进对客人和顾客的关怀的核心。为了响应COVID-19，凯悦继续制定新的工作程序和强制性培训，以确保同事和客人的安全。将引入同事每日调查，以测量同事的舒适度，酒店的清洁度，工作秩序和客户服务，使酒店领导者能够把握机会，进行必要的调整并实时满足同事的需求。

此外，作为“凯悦全球关爱与清洁承诺”的一部分，到2020年9月，每家凯悦酒店将至少拥有一名受过卫生经理培训的人员，负责其酒店遵守新的运营指南和协议，其中一些可能会包括：

• 同事的卫生清洁认证、培训和重新认证流程

• 在所有高接触表面、房间和共享空间上使用医院级消毒剂进行清洁的频率增加  

• 为餐厅、客房服务以及小组会议和活动实施增强的食品安全和卫生规程

• 在酒店公共区域和员工区域以及入口处突出放置洗手液站

• 探索净化和消毒设备的安装，以确保提高空气质量

• 旅馆同事的防护口罩和其他设备

• 整个酒店物业在公共区域的社会疏散指导

跨职能行业专家和专家小组

在COVID-19危机爆发时，凯悦组建了一个全球跨职能响应团队，并邀请传染病和职业健康专家支持以COVID-19研究结果和信息开展的工作，这使凯悦能够及时更新对酒店和酒店的详细指导。解决特定的需求和情况。

作为其承诺的一部分，凯悦将继续聘请其他医学专家和领先的行业专家。该工作组的目标是为凯悦业务的关键领域提供顾问，挑战凯悦在这种新环境中采取更加全面的行动。讨论中的主题领域和顾问包括：

• 健康与卫生： 乔治敦大学医学中心传染病学教授、医学博士Daniel Lucey；美国传染病学会会员

• 同事安全： 预防/职业医学专家、医学博士，查尔斯·雅伯勒（Charles Yarborough）；隶属于约翰霍普金斯大学医学系和约翰霍普金斯大学公共卫生学院

• 食品和饮料安全： 艺康食品科学和微生物学Elaine Black博士

• 旅行历程：

• 美国航空客户体验、创新和交付副总裁朱莉·拉斯（Julie Rath）；

• Maritz全球活动总裁David Peckinpaugh

• 空间设计： Tom Ito，FAIA，LEED®AP，全球酒店业主管，Gensler负责人

• 技术： Sonifi首席执行官Ahmad Ouri

• 福利：全球健康研究所的高级领导

美国航空客户体验、创新和交付副总裁朱莉·拉斯（Julie Rath）表示：“作为与凯悦（Hyatt）忠诚度合作的重要组成部分，我们致力于关注客户的整体体验，并特别关注他们的福祉。” “这种合作的好处是，我们可以分享我们对清洁和防护程序的改进所带来的见解，同时将凯悦的最佳实践应用于我们的运营要素。”