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南方航空空姐罗沁霖:每次接收到乘客的回应,我都感到温暖且幸福

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发表于 2020-11-21 16:30:00 | 显示全部楼层 |阅读模式


smile

罗沁霖 /空中乘务专业

中国南方航空客舱乘务员

 


有过天还未亮便起床的匆忙,也有过凌晨落地的疲惫,但如此种种并未让罗沁霖对飞行生活产生疲倦感,她始终记得初到南航时那份喜悦的心情,也知道“空乘”二字远不止仰望梦想那样简单,更多的是握在手中细碎的现实。

 


“每次航班落地时,下机前与乘客告别,接收到他们‘辛苦了’‘谢谢’等诸如此类的回应,我是温暖且幸福的。”热情服务本是空乘的职责所在,但当自己所做的受到对方的认可,罗沁霖也免不了心中真切的感动,而她能做的就是继续以高质量的服务回应这份认可。

 


罗沁霖说,飞行褪去了她的稚气,自己逐渐变得成熟而稳重,“每天和不同的人群打交道,让我学会了更过为人处世以及交流沟通的技巧,参加工作之前,还是一个做事拖延的小孩,现在,正慢慢变成有责任心,做事果断自律的民航人。”

 


南航作为国内外名列前茅的航空公司,管理严格,规章制度严明,这不禁让罗沁霖想起在西航的标准化军事化管理模式,“在我的成长里,西航的老师以及同学不可或缺的一部分,无论是活动彩排,志愿者活动,亦或是每日的内务、早操,都为我从业奠定了很好的基础。”

 


谈及面试经验,罗沁霖坦言自己也并非第一次面试便顺利通过的,只是在失落时选择了坚持。“面试的路上从来不是孤身一人,有些人一帆风顺,而有些人却是磕磕绊绊,不要因为一次的面试失败灰心失望,保持好的心态。另外良好的身体素质和英语功底也是同样重要的。”



“我喜欢这个职业,每一次穿上制服,一股庄重的使命感油然而生,激励我保障旅客有一次安全舒适又愉快的旅程。”在以后工作中,罗沁霖将继续努力飞行,把所学运用到工作中,做一名更优秀的空乘人员。“希望将自己真诚的心带给每一位旅客,尽己所能给予温暖和快乐”。



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素材来源 / 西南航院团委

本期编辑 / 陈红   审核 / 阿超


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