全球酒店、邮轮、司航最新政策发布；万豪推出酒店控战“疫”云体验

里屋里酒店资讯 · 发表于 2020-4-1 13:51:36

来源 | 璞缇客精品酒店

编辑整理 | 里屋里

从严冬到暖春，一场疫情几乎让世界停下了脚步。现在国内的疫情有所好转，也算是守得云开见月明了。

今年旅游业太难了，疫情带来的几乎是毁灭性的重创。但这一刻，也让我们看到了许许多多旅游人的担当与责任。

万豪推出了一系列疫情期间的生活方式，“云蹦迪”、“私房课”给无法出门的酒店控们带来全新的体验。各酒店、邮轮、司航也积极发布各种政策来帮助旅游业共渡难关。

PART 1：HOTEL

◆ 朗廷酒店和康得思酒店的取消政策将延长至2020年5月31日

为缓解目前无法出行或在犹豫是否取消接下来几个月出行计划的宾客们的出行压力和担忧，即日起至2020年5月31日，集团将免除于朗廷酒店集团相关直客预订平台的预订所产生的相关预订取消费用。（如宾客先前通过旅行社或在线预订平台进行预订，可联系该平台进行取消或更改操作。）

宁波东钱湖康得思酒店大堂

朗廷酒店集团每一家酒店现已加强日常的防疫防护措施，包括但不仅限于以下措施：

• 深度清洁所有人员接触区域例如：门把手、电梯按钮、楼梯扶手、座机以及遥控器等。

• 使用高温清洗设备对所有陶瓷、玻璃器皿和餐具的进行消毒。

• 在宾客入住前和退房后，对所有客房和套间进行额外的清洁消毒。

• 在大堂的电梯区放置自动消毒洗手液，在餐厅、酒吧、礼宾台和前台放置瓶装洗手液。

朗廷酒店集团已为所有宾客准备了健康申报表，须按要求填写申报近期的旅行史，所有宾客、同事、供应商和送货人员在进入酒店前均须测量体温。

伦敦朗廷酒店

洛杉矶帕萨迪纳亨廷顿朗廷酒店大堂

◆ 万豪旅享家宣布会员会籍及积分等相关礼遇延长政策

万豪旅享家为受疫情影响较大的中国大陆地区，香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区的万豪旅享家会员推出包含会籍及积分延期的关爱政策，旨在为会员提供多方位关怀与保障。万豪旅享家特别调整包括：

1. 尊贵级别会籍延期：中国大陆地区，香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区的万豪旅享家合资格会员的尊贵级别会籍有效期将自动延长12个月，即会员通过2019年完成合资格住宿所获得的尊贵级别会籍有效期将从2021年2月延至2022年2月。

2. 套房住宿奖励(Suite Night Awards)和免费住宿奖励（Free Night Awards）的有效期延长:

• 通过年度礼遇选项所获得的有效期至2020年12月31日的套房住宿奖励，其有效期将自动延长至2021年12月31日。如已申请兑换该套房住宿奖励但尚未完成住宿的，可致电客服中心取消原有预定，该套房住宿奖励将重新发放至会员账户，会员可从而重新安排行程。

• 会员通过年度礼遇选项或促销活动通过年度礼遇选项或促销活动所获得的有效免费住宿奖励如将于2020年失效的，其有效期将延长12个月至2021年。

3. 积分过期豁免：对于中国大陆地区，香港特别行政区，澳门特别行政区及台湾地区万豪旅享家会员帐户中的积分，如积分过期日是在2021年2月之前的，其积分有效期将被延长以保持账户活跃。自2021年2月起，对于会员帐户连续二十四（24）个月处于非活跃状态的会员，积分过期政策将根据标准计划条款重新适用。

万豪旅享家会员无需做任何申请操作，系统会自动完成更新。上述调整将于2020年4月底之前反映在会员账户中, 届时会员可以登录官网或万豪旅享家移动应用程序进入 “我的帐户”进行查看。更多详细信息请致电客户服务与常客计划咨询热线。

疫情爆发后，万豪国际集团旗下的武汉卓尔万豪酒店、武汉汉口泛海喜来登大酒店、武汉富力威斯汀酒店、武汉光明万丽酒店、麻城燕加隆福朋喜来登酒店先后接待援助医疗队及相关工作人员，为抗疫第一线做好后勤保障。2月12日，万豪国际集团通过中国青少年发展基金会向湖北省青少年发展基金会捐赠人民币500万元，专项用于湖北疫情紧急救援。

◆ W酒店品牌于上海外滩W酒店打造「“锅”噪」云端派对

W酒店领先行业推出云端派对，为宾客打造活力四射的专属W“云体验”。W酒店将品牌大胆无畏、率性而为的核心价值及品牌激情元素——音乐融入此次体验之中，在这个特殊的春天，透过音乐助力宾客的 “噪”动之心，让大家的战“疫”力量爆棚，为未来的旅行计划注入更多能量和信心。

这场备受期待的「“锅”噪」“云蹦迪”派对已于3月18日晚上十点在上海外滩W酒店开“噪”，通过淘宝直播的“万豪全球游”账号即可畅享W品牌制造的超强音浪。

上海外滩W酒店大胆抛开传统蹦迪环境的束缚，打破酒吧空间所带来的固有体验，取而代之的是放置锅炉、充满金属质感的“锅”噪现场。

◆ 万豪旅享家推出“豪味” 私房课系列直播

受疫情影响很多消费者外出旅行和就餐的计划被迫打断，旅行虽然被按了暂停键，但是探索生活的精彩依然继续，比如在家期间吃什么成为了很多人每天的重要“课题”之一。

万豪旅享家推出了“豪味”私房课系列线上直播节目，邀请万豪国际大中华区中餐厨艺总监曹锦明师傅担任本次主题“豪味”主理人，他携手每期特邀星厨在线教大家制作地道的粤式菜肴。

此次“豪味”私房课系列直播为期四期，首期中曹师傅同广州正佳广场万豪酒店行政主厨陈镇源为大家烹制出两道招牌粤味：滋味黄花鱼和干煎鲜虾饼，以经典粤式菜肴打开味蕾的钥匙，品味原汁原味的岭南文化。

第二期“与她共享美好时光”中，教会大家烹制春日滋补美味， 虾饺酿羊肚菌，清淡爽滑，营养丰富；春笋荞菜炒烧肉，应季时令，爽口清香。

第三期“春日开工加点彩”，用缤纷能量餐为健康活力加分， 膏蟹蒸手剁肉饼，鲜美弹牙；黄金百香果虾球，果香浓郁，口感丰富。

最后一期“叹一场春日宴”，用一场滋补盛宴，唤醒好胃口，大厨为大家准备了鲜嫩多汁的小葱煎土鸡以及香气扑鼻的海南胡椒香茅据焗桂花鱼。

PART 2：TRAVEL

◆ 斐济旅游局推出“快乐富翁”品牌活动携手传递斐济精神正能量

国际幸福日，斐济旅游局推出“快乐富翁”品牌推广活动，向世界传递斐济精神正能量。此次品牌活动旨在向世界传递斐济快乐精神，在这特殊的时期，希望大家可以携手共同战“疫”，一起传递爱，传递快乐，传递斐济精神的正能量。

待战“疫”胜利，一起相约斐济，找回自己原本最快乐的样子。

一直以来，淳朴、热情、乐观、快乐的斐济人给中国游客们留下了极为深刻的印象，“快乐富翁”的理念也来源于此。

斐济Bula精神也逐渐成为了斐济一个独特的，且具有归属感和代表性的特征。全世界有数不胜数的度假目的地，拥有美丽的风光，丰富的景点，宜人的气候等已经成为了目的地标配，除此之外，斐济也拥有它与众不同之处。

“快乐富翁”具备哪些品质？

•真实，真诚（诚实并值得信赖）

•懂得包容（尊重不同文化和背景）

•温暖，热情，豁达，对事物充满好奇心

•照顾家庭，关注社会群体

•风趣幽默

•活在当下（充满乐趣，具有冒险精神）

•对生活充满感激及推崇简单的生活

•回馈社会（通过志愿者团体、慈善机构或其他方式帮助有需要的群体，为社会做出力所能及的贡献）

•谦虚，值得尊敬

•有毅力

◆ 阿提哈德航空推出灵活预定政策

为使旅客们预订机票时更加安心，阿联酋国家航空公司阿提哈德航空允许2020年3月8日至4月7日期间预订的所有航班的旅客免费更改一次日期或目的地。

政策自2020年3月22日起生效，此政策适用于所有机票，包括阿提哈德常旅客会员兑换的机票以及阿提哈德假日的预定。重新预定或者更改路线或将产生的任何机票价差都将减免。

目前，阿联酋阿提哈德航空从3月25日23时59分开始，所有客运航班均暂停运营至少14天，包括阿布扎比至北京航线。

◆ 阿提哈德航空推出阿提哈德信用凭证，帮助旅客推迟旅行计划

阿提哈德信用凭证适用于所有在2020年6月30日之前出行的旅客。旅客需要在2020年9月30日之前使用阿提哈德信用凭证完成预订，出行日期需要在2020年12月31日前，包括任何机票、任何票价类型、任何阿提哈德目的地。如产生机票差价，需收取相应的费用。此外，从3月31日起，阿提哈德贵宾会员每个月将获得定级里程奖励（为期3个月），以帮助他们保持级别资格。符合条件的会员将会在之后收到更多信息。

希望使用阿提哈德信用凭证的旅客请访问www.etihad.com/travelalerts并在线填写信用凭证表格。

◆ 维京游轮计划7月启航

经慎重考虑后决定，如疫情无进一步升级，本年度针对中国市场的航季将于2020年7月启动，所有已预订3月至6月航次的宾客均可享受疫情期间的特殊退改方案。针对本次取消的航次，我们已制定了妥善的退改方案，受影响的宾客可二选其一：

(一) 改签行程，并获实付船票费用20%的代金券

宾客可选择改签行程，预订2020年7月1日至2021年12月31日（含）期间的任何航次及房型，费用将根据已支付的金额及改签行程的船票价格做调整。
我们同时将根据您原定行程实付的船票费用计算，赠送价值20%的代金券，供宾客用于上述的改签行程预订。

(二) 全额退款

宾客也可选择获得全额退款（包含船票及特色体验项目的已支付费用，不包含使用代金券的部分；使用代金券支付的部分将退还为代金券）。
通过我们代理预订或协助办理的机票、申根签证及旅行保险（除随预订免费附送之外），费用也将全额退还。

关于上述退改方案的具体详情，请点击这里查阅《关于维京游轮2020年航季延至7月启动的通知》中的相关细则。

目前，针对中国市场已有20亿元人民币的投资计划——2021年，将为中国市场继续打造新航线；2022年，计划引进海轮产品，带领宾客探游更广阔的世界。

在抗疫期间，维京向中国宋庆龄基金会捐款100万元，这笔捐助将定向拨付给武汉的华中科技大学同济医学院附属协和医院和湖北荆州市妇幼保健院，用于支援疫情防控和救治相关工作。在这场终将胜利的战“疫”中，维京游轮始终与中国同胞并肩作战，绝不缺席。

◆ 皇家加勒比国际游轮设立3500万元“旅业振兴专项资金”

继皇家加勒比国际游轮宣布向中国捐赠100万只N95口罩并向医护人员推出免费游轮福利之后，再次推出了针对旅游合作伙伴的扶持政策，出资3500万人民币设立皇家加勒比“旅业振兴专项资金”，用于一系列的旅业配套帮扶、资金补贴、免费培训等措施。

2020年是皇家加勒比进入中国的第11个年头，我们在中国市场所取得的成就，始终离不开旅业伙伴的支持。此专项资金将通过“真金白银”的全力保障，用实际行动携手旅业伙伴共克时艰，助力旅游行业在疫情得到有效控制后更快复苏。

除了扶持政策和专项资金，皇家加勒比还针对暂停运营航次推出特殊补贴，暖心扶持旅业伙伴；设立未来航次扶持政策，助力旅业伙伴和一线人员复工增收；推出免费专项培训，惠及3000多旅业从业人员。

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