招3000人！大专即可！专业不限！中信银行信用卡中心助理综合经营岗招聘！

2021中信银行信用卡中心校园招聘公告来袭！

此次招聘岗位为：助理综合经营岗(007065)

招聘人数：3000人

工作地点：深圳

大专起可报，不限专业!

职位类别：客户服务类

工作地点：深圳市

所属公司：客户服务部

招聘类型：校招

薪 资：面议

学 历：大专

招聘人数：3000人

工作职责

一、处理中信银行信用卡客户服务热线的业务工作。

1、处理中信银行信用卡各类客群的业务咨询，包含信用卡知识推广、营销优惠信息确认、客户疑问解释和信用卡账务查询等工作;

2、处理中信银行信用卡各类客群的业务办理，包含信用卡挂失、开卡、客户资料修改、礼品兑换和信用卡补换卡等工作;

3、处理中信银行信用卡各类客群的投诉建议，包含信用卡用卡过程中的用卡投诉、帐务投诉、营销优惠投诉和其他投诉等。

4、处理中信银行信用卡各类客群的其他业务，包括但不限于审批、电核、资产保全、销售等;

二、推广优惠活动及特色产品。

1、负责向客户宣传、促动、推广各类服务转营销项目活动，客户用卡体验;

2、受理客户关于中信银行信用卡优惠活动及特色产品的疑问，反馈客户关于优惠活动的建议。

三、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况。

1、收集并反馈中信银行信用卡普/金卡客户对信用卡营销优惠、用卡过程、业务办理中的各项建议;

2、及时发现并反馈在现场工作中的异常问题。如系统故障、流程缺失、客户集中咨询个别类业务等。

任职资格

1、大专以上学历，专业不限;

2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰;

3、打字迅速每分钟40个汉字以上，并能熟练使用办公自动化软件;

4、具备较强的语言表达能力和良好的倾听能力;

5、有金融行业实习经历者优先;

6、适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班工作

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