兴业信用卡自助申诉功能上线 差错争议处理效率提升20% | 风向标夜读（第131期）

兴业信用卡自助申诉功能上线 差错争议处理效率提升20%

兴业银行信用卡交易争议自助申诉功能日前在官方App“好兴动”上线，这意味着该行信用卡持卡客户除了拨打客服热线外，还可通过官方App“好兴动”线上自助申请不同类型的交易差错争议服务。（来源：新浪财经）

点评：此举是强化科技赋能，积极打造数字化产品体系，为客户提供更加便捷、高效、智能的优质服务的一个缩影。

该平台的上线，重构了业务流程，自动化处理能力显著增强，更重要的是该平台重构了账务核对及差错处理流程，差错争议的处理效率平均提升约20%，保障用户资金安全。

解码六大行三季报 交行利润降速最快

10月30日，最后一批上市银行公布了三季报，至此37家A股上市银行三季报全部披露完毕。

梳理发现，总体来看，六大国有银行第三季度业绩下滑程度均有所改善。半年报数据显示，除了邮储银行外，其余五大国有银行上半年归母净利润同比降幅均超过10%；最新披露的三季报数据显示，除交通银行之外，五大国有银行归母净利润降幅均回落至10%以内。

十四五规划和2035远景目标建议公布，16次提及“金融”

11月3日，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》公布。《建议》提出以下6点：

（1）建设现代中央银行制度，完善货币供应调控机制，稳妥推进数字货币研发，健全市场化利率形成和传导机制。

（2）构建金融有效支持实体经济的体制机制，提升金融科技水平，增强金融普惠性。

（3）深化国有商业银行改革，支持中小银行和农村信用社持续健康发展，改革优化政策性金融。

（4）全面实行股票发行注册制，建立常态化退市机制，提高直接融资比重。

（5）推进金融双向开放。

（6）完善现代金融监管体系，提高金融监管透明度和法治化水平，完善存款保险制度，健全金融风险预防、预警、处置、问责制度体系，对违法违规行为零容忍。

数字货币将推动支付生态SaaS化，促进数字经济跨越式发展

近日，中信建投对央行数字货币的支付生态链做出深度解析，认为目前央行数字货币的支付生态链将涉及的主要参与方包括商业银行，第三方支付平台/公司，C端用户、商户端和产业服务商，其中第三方支付平台/公司主要提供数字人民币的流通服务和商户数字化升级服务，以及为产业服务商赋能。

央行数字货币将通过数字人民币APP渗透第三方支付厂商现有场景，直连C端用户，同时直连或间联第三方支付平台/企业，并由此丰富C端用户支付手段，而为了增强商户客户粘性，第三方支付公司将进一步推动“支付+SaaS”战略，推动商户端的数字化升级，并基于“数据+科技”赋能产业服务商，促进数字经济跨越式发展。

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