暌别12年 元翔厦门空港再度牵手国泰航空

在收到国泰航空复航的通知后，元翔厦门空港第一时间组织“翔勤先锋”服务队再次出击，在疫情防控常态化和春节出行的双重背景下，为确保复航客机保障工作顺利进行，组织了为期2天的业务复训。复训以签证知识、各国出入境政策、各国检疫要求以及值机操作流程、登机口业务更新等内容为重点，通过模拟航班的形式，使员工明确查验证件和掌握政策的重要性，同时帮助员工快速温习旧知识、掌握新业务。除相关业务培训外，通过公司新创的“场景化培训”，在培训中新增模拟场景演练，模拟在航班复航过程中遇到的各种异常情况，力求为旅客提供更好更优质的服务体验。

复航当天，元翔厦门空港复航保障组再次与国泰航空进行航前沟通，进一步了解航班特点以做好充分的保障准备。针对国泰航空“转机旅客多、签证种类杂、入境规则差异大”的特点，公司做足航前准备工作，减少柜台办理的压力。同时，公司充分做好疫情防控工作，除了为航班保障人员配备了充足的防护用品，在值机柜台和登机口均为旅客提供消毒用品，同时录制广播，提醒旅客保持“一米间隔”；在登机口采用“三通道，双登机”的新模式，双管齐下保障旅客和员工的安全。

元翔厦门空港从旅客角度出发，提供了最耐心、最贴心、最细致的服务，赢得了众人的赞许。元翔厦门空港将加强与国泰航空的深入合作，期待双方携手奋进、再创佳绩！