建行信用卡中心与招行信用卡中心开展同业交流

微说龙卡人 · 发表于 2020-5-20 14:04:11

5月14日上午，招商银行信用卡中心邱健总经理助理一行赴我中心就消保、投诉、反洗钱等业务开展同业交流，王美华副总经理主持召开交流会，总经理办公室、风险管理处、客户服务处、内控合规处参加。

交流会上，双方重点交流了银保监新《投诉办法》施行后对银行产生的影响和应对情况、消费者权益保护工作机制和开展形式，当前经济形势下催收业务的开展情况和相关投诉的应对方式，以及反洗钱工作的具体落实情况等。双方还对当前“严监管、重消保、强合规”形势下面临的共性问题进行了讨论，相互分享交流经验。

通过此次交流，双方表示日后要互相学习，取长补短。希望今后继续定期开展分享交流，互联互通，携手共同推进共性问题的改进，打造健康、合规的金融市场环境。

（作者单位：信用卡中心客户服务处）

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