海南航空品牌和文化

品牌介绍

海南航空控股股份有限公司（以下简称“海南航空”）于1993年1月成立，起步于中国最大的经济特区海南省，致力于为旅客提供全方位无缝隙的航空服务，打造安全舒适的旅行体验。

品牌目标：

打造世界卓越航空品牌

品牌理念：

相伴相惜 梦享飞行 FLY YOUR DREAMS

品牌使命：

让旅客感受最人性化的飞行服务体验

品牌个性：

活力、创新、现代东方神韵

品牌核心价值：

人性化、文化体验、超越预期

我们对旅客未满足的需求感同身受，让每位旅客体验贴心、舒适、便捷的产品，感受温暖、细致的服务。通过将传统东方文化与现代东方创新能力与活力的有机融合，对通过人性化的服务便捷旅客出行进行更深层次的诠释与解读。从细节着眼，点亮平淡的航空出行体验，让旅客在高质量飞行体验中感受惊喜。

海南航空品牌团队深入开展品牌调研，统筹制定公司品牌发展战略，在服务品牌及安全品牌建设方面不断发力，接连获得国际赞誉，结合国际航线开航策划组织首航系列活动，国际化品牌形象深入人心。1993年至今，海南航空连续安全运营27年，累计安全运行超过740万飞行小时，拥有波音737、787系列和空客330、350系列为主的年轻豪华机队。截至2019年上半年，海南航空及旗下控股子公司共运营国内外航线1,800余条，航线覆盖亚洲，辐射欧洲、北美洲和大洋洲。海南航空专注打造国际国内高效互动的、品质型、规模化的卓越型世界级航空网络。紧密配合国家“民航强国”发展战略，在北京、广州、海口、深圳等 24 个城市建立航空营运基地/分公司。自2011年起，海南航空凭借高品质的服务及持续多年的创新，已连续九年荣膺SKYTRAX“世界五星航空公司”称号，并于2019年跻身“全球最佳航空公司TOP10”榜单第7位，成为中国内地唯一入围并蝉联该项荣誉的航司。

企业文化

同仁共勉

团体以和睦为兴盛；精进以持恒为准则；

健康以慎食为良药；诤议以宽恕为旨要；

长幼以慈爱为进德；学问以勤习为入门；

待人以至诚为基石；处众以谦恭为有理；

凡事以预立而不劳；接物以谨慎为根本。

海航精神

共同理想：海航人的共同理想，是 “造福于人类的幸福与世界的和平”。

共同信仰：海航人的共同信仰，是“天佑善人、天自我立、自我主宰”，是“真、善、美”，是“无疆大爱”。

共同追求：海航人的共同追求，是“大众认同、大众参与、大众分享、大众成就”。

共同理念：海航人的共同理念，是“诚信、业绩、创新”。

社会责任理念和发展目标

社会责任理念

以“海航精神”价值体系为引领，将社会责任提高到企业发展的战略高度，坚定履行政府责任、股东责任、员工责任、客户责任、伙伴责任等基础责任，并不断向社区责任、环境责任、公益慈善等外延责任扩张，积极推进企业社会责任建设。

海南航空在取得自身迅速发展的同时，大力弘扬“为社会做点事，为他人做点事”的企业文化精神。自开航以来，海南航空向自然灾害地区、贫困地区、残疾人联合会、慈善总会、红十字会、青少年发展基金会、妇女发展基金会、环境保护协会等地区、单位及个人捐赠款项和物资，为社会公益事业做出了应有的贡献。主要公益活动包括：儿童关爱与保护、航空飞行体验、节能减排、公益机票赞助、教育支持、扶贫赈灾、国家特殊包机任务保障等。

社会责任发展目标

以可持续发展为核心，以履行社会责任为载体，以打造世界卓越航空为目标，建立社会责任管理体系，履行ISO26000核心议题工作，促进海航与社会的和谐共赢与可持续发展。

综合整理自：海航官网