金融科技赋能！中信银行信用卡累计发卡8000多万张

2020年3月26日晚间，中信银行股份有限公司公布了2019年年度业绩报告。年报数据显示，该行信用卡业务稳步增长，截至2019年末，中信银行信用卡累计发卡8332.50万张，较上年末增长 24.26%;信用卡贷款余额5142.50亿元，较上年末增长16.33%。信用卡交易量达25613.95亿元，较上年末增长23.05%;实现信用卡业务收入605.09亿元，同比增长31.47%。

随着我国经济进入高质量发展的新阶段，中信银行信用卡坚持自我革新，转型突破，积极贯彻落实金融业核心系统自主研发战略，持续开展科技赋能金融业务的融合创新。2019年10月26日，其自主研发设计的信用卡StarCard新核心系统正式投产上线，成为国内首个具有自主知识产权的新一代云架构信用卡核心业务系统，实现了“新服务、新技术、新管理”三维一体的综合能力提升，有效增加和完善了金融产品供给服务。报告期内，该行凭借此系统及在金融科技领域的卓越表现，荣获“2019年度中国金融科技最具影响力奖”、“2019年度科技金融之星”等奖项。

随着新核心系统正式投产运营，中信银行信用卡积极打造数字化产品体系，构建运营大脑，贯穿从监控预警、分析决策、决策执行、决策评价的全流程;搭建数据挖掘全生命周期模型。

中信银行信用卡深化人工智能技术应用，构建自主可控的AI+智能生态，推动金融服务向主动化、个性化、智慧化发展。2019年，基于“动卡空间”APP等互联网平台，智能客服机器人累计服务客户3000万人次;400热线智能语音机器人一站式需求解决率81%，搭建自主知识产权的AI+智能平台“章鱼大脑”;智能问答机器人回答准确率高达96%;自主研发声纹识别引擎效果显著，节省10%人力成本;关系图谱及图谱分析平台，月均账户还款率提升2.4倍;人脸识别技术使核身业务提效53%。2020年，该行信用卡将布局搭建“5G全IP开放式服务平台”，形成系统融合、数据互通、人员互补的新型作业和管理模式。

在过去一年里，中信银行信用卡加快常态化场景拓展与场景融合创新，构建跨行业多元合作体系，场景获客效能同比提升76%。该行信用卡联合携程、国航、Visa等国内外重量级合作伙伴，打造商旅出行场景中信“无界生态”闭环;联合泛娱乐品牌阅文集团探索粉丝圈营销模式;持续深化与腾讯、阿里等互联网企业的经营合作，结合优质互联网场景，进一步丰富网络联名卡产品体系，提升网络获客和经营能力。积极整合线上支付生态，搭建动卡空间APP收银台，完善“信收付”产品与智能支付通道建设，推进无感快捷绑卡，2019年网络交易额同比增长35.5%，交易笔数同比增长36%。

此外，该行信用卡还持续发力数字化经营能力，坚持以客户为中心，优化动卡空间APP及新媒体平台布局，积极探索新型运营模式，以矩阵式布局，实现粉丝规模持续增长，全平台用户数突破1亿，稳居行业第一梯队。

随着宏观经济形势变化，外部环境面临诸多不确定性，加之共债风险叠加，信用卡行业整体风险有所上升。中信银行信用卡前瞻研判、积极应对，秉承“调结构、控风险、强科技、提效率、高质量”的发展理念，强化全面风险管理，严守风险底线，狠抓资产结构优化调整，持续强化贷前、贷中、贷后联动风险管控体系。

同时，中信银行信用卡积极运用金融数字化于风控领域，构建实时风险监测模型体系、网申实时申请反欺诈模型，欺诈件识别精准度提升4.3倍，风险评分时效控制在200ms以内。RPA智能运营工具的运用在人力、客服等领域替代流程成熟、重复性高的人工终端操作，实现7x24小时无人值守业务操作自动化。

通过以上有效举措，截至报告期末，2019年该行信用卡风险有效控制在稳定水平，不良贷款余额为89.48亿元，不良率为1.74%,较上年末下降0.11个百分点。

来源：中国经济新闻网