海旅小课堂 | 强化队伍建设，提升服务品质！

重庆渝台海峡国际旅行社有限公司 · 发表于 2020-3-31 11:34:13

以强化队伍建设，提升服务品质为目标，3月31日，重庆渝台海峡国际旅行社有限公司的“海旅小课堂”继续开讲了。海旅公司全体员工在融洽的学习氛围中集思广益，主要从四个主题开展学习和深入研讨：

一、以“公司接待与宴请的流程及礼仪”为主题，旨在提高员工在公务接待与宴请过程中对餐桌礼仪文化的认识，提升员工的服务意识、服务技巧及服务质量，塑造海旅优秀服务的口碑。

二、以“台湾少数民族”为主题，就台湾少数民族历史及各个民族的特色进行认识和了解，加深员工对台湾人文历史的认知，掌握台湾各个民族的生活习惯，为以后的接待服务工作可以做到更全面，更细致。

三、以“接待礼仪及注意事项”为主题，从会议礼仪、参观礼仪、招待宴会礼仪、会谈礼仪、会见礼仪、签字礼仪、合影礼仪几个方面来加深海旅员工对公务接待的认识，以一些小细节为例来强化海旅员工的接待技巧。

四、集中线上学习重庆文旅产业发展大讲坛之“重启2020- 疫情之后重庆文旅营销的机遇与挑战”，深入了解课堂上提出的疫后重建三大复兴、旅游市场背后真相、城市品牌深层解读、重庆本地市场透析、网红品牌五品十牌几个方面的重要信息，加深员工对未来旅游业发展的认识。

课堂学习以微信视频工作会的方式开展，是进一步贯彻落实市委台办关于疫情防控期间相关工作的指示要求，是疫情防控期间加强理论知识和业务技能学习培训的创新举措，是统一思想、凝心聚力，努力提升员工能力素质的行动落实。

海旅公司全体员工参加了此次课堂学习活动。

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