离谱！积分房要求连住99天！

来自倍多分读者群@Eric的分享，他在4月2日想为朋友兑换4月4日（清明假期）上海崇明凯悦的积分房，发现酒店有基础房（凯悦大床、凯悦双床）。此时基础房的价格包括但不仅限于：

• 积分+现金（2500分+440CNY税前）
• 会员价（748CNY税前，标准房价85折，崇明凯悦会员价很大方）

• 标准房价（880税前）‍

但唯独没有积分房。于是他联系了凯悦客服，让客服帮忙预订积分房。

几个小时后，客服回复说，酒店开了积分房，但要求连住99天！并且以“奖励预订受会员要兑换奖励的各酒店或度假村的订房要求限制，如最少住宿时长”的条款为由，认为酒店有权利为积分房单独设置连住99天的限制。

读者@Eric查询了凯悦官网，发现4月4、5日都有基础房，但都不能预订1晚的积分房。从4月6日开始，可以预订单独的1晚积分房，不受连住限制。

如果4月4日需要连住99晚，那么4月6日需要连住至少97晚才合理，为什么4月6日就可以单独预订1晚的积分房？酒店为了关闭节假日（4月4、5日为清明节假期）的积分房，费尽了心思！

在读者@Eric的要求下，客服在4月3日晚上为他成功兑换了4日的积分房。但本次兑换积分房的过程（总共花费了约32小时），体验非常糟糕。

社长评论

客服引用的条款，并不是让酒店为积分房单独设置连住限制的。在一些热门度假酒店，会有连住限制，比如雪季的二世谷柏悦，会有连住3天或者更多的限制，但此时所有价格都有连住限制，包括标准房价、会员价、积分房等等！

在四大主流酒店集团里，凯悦是最保证会员权益的集团。凯悦积分房真正的做到无限制日期(no blackout date），只要有基础房就可以兑换积分房。

而崇明酒店为了关节假日的积分房，单独为积分房设置了99天的连住限制。简直离谱！

如果所有的凯悦酒店，都为积分房单独设置为连住99天限制，那么会员将永远无法兑换到积分房（毕竟有几个人会连住99天？甚至99天里有任何1天没有基础房就兑换不了积分房），会员辛苦赚取的积分将毫无价值。

倍多分群友@Eric据理力争后，在客服的努力下，终于兑换到积分房，算是不幸中的大幸。

希望凯悦能真正落实积分房无限制日期（No blackout dates），做到有基础房就可以兑换积分房，保护会员权益。

崇明凯悦为了限制节假日的积分兑换，设置了积分房连住99天的限制，酒店违反了凯悦积分房无限制日期(No blackout dates)的条款。

读者@Eric在自己和凯悦客服的努力下，最后兑换到了积分房，但兑换过程的体验非常糟糕。希望凯悦能保护会员权益，落实积分房无限制日期条款。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

------------我是底线------------